NPS +41: trots op onze klanten en hun tevredenheid
Over Hago Zorg
Vivianne Zorgcategoriemanager Ouderenzorg

Vraag het Vivianne

Als Zorgcategoriemanager Ouderenzorg streef ik naar kennisbundeling en samen ontwikkelen van innovatieve concepten. Het gaat om meer dan zorg en verzorgen. Namelijk oprechte aandacht en er écht zijn voor bewoners.

03-10-2019

Een wereld van verschil dankzij een praatje

In de ouderenzorg verblijven bewoners steeds langer in de woonomgeving van de zorgorganisatie. Hun welzijn en woonplezier wordt mede bepaald door de mensen die er werken. Naast de zorgprofessionals dragen onze medewerkers daar aan bij. Een goed voorbeeld is onze collega Samira.

Samira werkt vanuit Hago Zorg ruim 12 jaar bij Stichting Sint Jacob, waar ouderen kunnen wonen of revalideren. Voor veel bewoners is ze een bekend gezicht. De band die soms ontstaat tussen Samira en een bewoner brengt positieve impact op hun beider levens.

Vertrouwd gezicht

Mevrouw Nieuwkoop vertelt: "Ik ken Samira intussen al jaren, ik heb een leuke klik met haar. Samen hebben we altijd genoeg om over te kletsen. Vooral over onze kinderen en mijn kleinkinderen. Heel gezellig vind ik het als ze op mijn kamer komt schoonmaken. Vaak help ik zelf ook nog wat mee en bespreken we samen wat schoongemaakt kan worden. Echt een vertrouwd gezicht."

Schoolrapport

Samira en haar man wonen nu 22 jaar in Nederland en hebben vier kinderen. Andere familie hebben ze niet hier. Ze hebben het erg goed naar hun zin en Samira geniet met volle teugen van haar werk. Maar soms is er toch het gemis van familie, vooral een opa of oma. Bijvoorbeeld als de kinderen met een goed schoolrapport thuiskomen. Op dat soort momenten blijkt haar band met mevrouw Nieuwkoop heel bijzonder: Samira’s kinderen gaan dan bij haar op bezoek om vol trots hun schoolrapport te laten zien.

Meer blogs

Oprechte Aandacht
Onze mensen

Oprechte aandacht

Hannie Schipper (voorwerker) werkt al meer dan 33 jaar bij Zorggroep Ter Weel. Deze organisatie heeft meerdere locaties in Zeeland waar ze zich richten op het ondersteunen van de zelfredzaamheid van ouderen.
16-10-2019
1 min.
Hago Zorg Umcg Services Wajong 2
Onze mensen

Van ‘thuis op de bank’ naar met plezier naar het werk door vertrouwen van én in UMCG Services

Maak kennis met Michiel Westerdijk en Christiaan Spinder. Beiden zorgen iedere dag voor schone en blinkende vloeren in het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG). Nu dagelijks om half 6 de wekker gaat, lijkt het ‘normaal’. Maar dat was vroeger wel anders. Het leven is niet altijd makkelijk als je binnen de participatie wet valt en een Wajong uitkering krijgt.
30-06-2022
2 min.
Altijd Dichtbij
De 5 zorgcategorieën

Pilot Vliegende keep bij Sevagram

Hago Zorg is recent gestart met de pilot Vliegende Keep bij Sevagram in Heerlen. Sevagram is een zorgorganisatie voor ouderen. Op de locaties De Hollehof, Elfershof en de Plataan staan onze schoonmaakmedewerkers de hele dag paraat om zorgprofessionals maximaal te ondersteunen.
10-09-2019
1 min.